1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Freude&Harmonie GmbH, Sihleggstrasse 23, 8832 Wollerau, Schweiz, und ihren Kundinnen und Kunden.
Sie gelten für alle angebotenen Dienstleistungen im Bereich der Seniorenbetreuung, Begleitung, Unterstützung im Alltag sowie ergänzende Dienstleistungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Leistungsangebot

Die Freude&Harmonie GmbH bietet nicht-medizinische Betreuungs- und Unterstützungsleistungen an, insbesondere:

• Betreuung von Seniorinnen und Senioren im häuslichen Umfeld

• Unterstützung bei alltäglichen Verrichtungen wie Haushalt, Einkaufen und Mahlzeitenzubereitung

• Begleitung zu Terminen, Ärzten, Behörden oder Freizeitaktivitäten

• Gesellschaft, Gespräche und persönliche Zuwendung

• Förderung der geistigen und sozialen Aktivität

• Nachtbetreuung und Anwesenheit im Spital oder zu Hause

• Entlastung von Angehörigen

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische oder pflegerische Behandlung und stellen keine medizinische oder therapeutische Versorgung dar.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine schriftliche oder mündliche Vereinbarung zwischen der Freude&Harmonie GmbH und der Kundschaft getroffen wird, insbesondere durch:

• Unterzeichnung eines Betreuungsvertrags

• Schriftliche Bestätigung per E-Mail

• Beginn der Leistungserbringung nach Absprache

Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen einer erneuten Vereinbarung.

4. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Betreuung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgetreu zur Verfügung zu stellen, insbesondere:

• Gesundheitszustand, Einschränkungen und besondere Bedürfnisse

• Notfallkontakte

• Hausregeln und Besonderheiten im Haushalt

Die Freude&Harmonie GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unvollständige oder falsche Angaben zurückzuführen sind.

5. Einsatzzeiten und Verfügbarkeit

Die Betreuungszeiten werden individuell vereinbart. Änderungen oder Absagen von Einsätzen sind frühzeitig mitzuteilen.
Bei kurzfristigen Absagen kann eine Verrechnung gemäss individueller Vereinbarung erfolgen.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Betreuungsperson besteht nicht, es wird jedoch auf Kontinuität und Verlässlichkeit geachtet.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach der vereinbarten Preisliste oder individuellen Offerte.

• Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen

• Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden

• Die Freude&Harmonie GmbH behält sich vor, Leistungen bei ausstehenden Zahlungen auszusetzen

7. Haftung

Die Freude&Harmonie GmbH haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Keine Haftung wird übernommen für:

• Unfälle, die nicht direkt durch die Betreuung verursacht wurden

• Schäden aufgrund von bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen

• Wertgegenstände, Bargeld oder Schmuck, sofern nichts anderes vereinbart wurde

• Entscheidungen, welche die betreute Person selbst trifft

Die Betreuung erfolgt stets im Rahmen der vereinbarten Leistungen und der individuellen Möglichkeiten der betreuten Person.

8. Versicherung

Die Freude&Harmonie GmbH verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
Allfällige persönliche Versicherungen der betreuten Person bleiben in deren Verantwortung.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz.
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

10. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist gekündigt werden.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigen Gründen bleibt vorbehalten.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt wie Naturereignissen, behördlichen Anordnungen oder unvorhersehbaren Umständen besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung oder Schadenersatz.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist Wollerau, Kanton Schwyz, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.